How ICT shifts the power balance of tourism distribution channels C Berne, M Garcia-Gonzalez, J Mugica Tourism Management 33 (1), 205-214, 2012 | 249 | 2012 |
The effect of variety-seeking on customer retention in services C Berné, JM Múgica, MJ Yagüe Journal of Retailing and consumer services 8 (6), 335-345, 2001 | 217 | 2001 |
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad JMM Grijalba, MJY Guillén, CB Manero Economía industrial, 63-74, 1996 | 195 | 1996 |
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad JMM Grijalba, MJY Guillén, CB Manero Economía industrial, 63-74, 1996 | 195 | 1996 |
La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad JM Mugica, MJ Yague, C Berne Economia Industrial, 1996 | 195 | 1996 |
The effect of ICT on relationship enhancement and performance in tourism channels C Berné, M García-González, ME García-Uceda, JM Múgica Tourism Management 48, 188-198, 2015 | 142 | 2015 |
The use of loyalty-cards databases: Differences in regular price and discount sensitivity in the brand choice decision between card and non-card holders M Cortiñas, M Elorz, JM Múgica Journal of Retailing and Consumer Services 15 (1), 52-62, 2008 | 97 | 2008 |
Gestión y satisfacción en servicios de salud de Chile: Contraste entre las percepciones de los funcionarios y los usuarios J Riveros, C Berné, JM Múgica Revista médica de Chile 138 (5), 630-638, 2010 | 74 | 2010 |
La influencia de las TIC en la estructura del sistema de distribución turístico CB Manero, MG González, MEG Uceda, JMM Grijalba Cuadernos de turismo, 9-22, 2011 | 66 | 2011 |
The managerial ability to control the varied behaviour of regular customers in retailing: interformat differences C Berne, JM Mugica, P Rivera Journal of Retailing and Consumer Services 12 (3), 151-164, 2005 | 65 | 2005 |
El comportamiento del consumidor JM Múgica, S Ruiz de Maya Ariel, 1997 | 51 | 1997 |
Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico debidos a la incorporación de las tecnologías CB Manero, M García-González, ME García-Uceda, JMM Grijalba Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa 15 (3), 117-129, 2012 | 50 | 2012 |
Modelling of customer retention in multi-format retailing E Arrondo, C Berné, JM Múgica, P Rivera The international review of retail, distribution and consumer research 12 (3 …, 2002 | 47 | 2002 |
Channel Choice in the 21st Century: The Hidden Role of Distribution Services JMM Roger R. Betancourt, Raquel Chocarro, Monica Cortiñas, Margarita Elorz Journal of interactive marketing 33, 1-12, 2016 | 46 | 2016 |
El análisis conjunto. Alternativas, problemas y limitaciones JM Mugica Ipmark 326, 45-54, 1989 | 45 | 1989 |
Identificación y análisis de los criterios de cambios del sistema de distribución turístico asociados al uso intensivo de las tecnologías de la información y de la comunicación CB Manero, M García-González, ME García-Uceda, JMM Grijalba Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 19 (2), 90-101, 2013 | 44 | 2013 |
Factors involved in price information-seeking behaviour C Berné, JM Múgica, M Pedraja, P Rivera Journal of Retailing and Consumer Services 8 (2), 71-84, 2001 | 39 | 2001 |
The demand for and the supply of distribution services: A basis for the analysis of customer satisfaction in retailing RR Betancourt, M Cortiñas, M Elorz, JM Mugica Quantitative Marketing and Economics 5, 293-312, 2007 | 36 | 2007 |
Category management and consumer choice A Mollà, JM Múgica, MJ Yagüe International Review of Retail, Distribution and Consumer Research 8 (2 …, 1998 | 34 | 1998 |
La relación precio-calidad objetiva en los mercados de productos de consumo JMM Grijalba, IC Roche Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, 25-35, 1993 | 29 | 1993 |