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Coautores
Karan GirotraDyson Family Professor of Operations and Innovation, Cornell Tech/Johnson, Cornell UniversityDirección de correo verificada de cornell.edu- Jürgen MihmProfessor of Technology and Operations Management, INSEADDirección de correo verificada de insead.edu
- Serguei NetessineProfessor of Operations, information and DecisionsDirección de correo verificada de wharton.upenn.edu
